Globalni zastoj Microsoftovih usluga: Prekid rada ključnih platformi utorao na poslovanje širom sveta

Microsoft je uputio zvanično izvinjenje korisnicima širom sveta nakon masovnog prestanka rada svojih usluga, koji je značajno poremetio komunikaciju i poslovanje na više kontinenenata. Prekid rada obuhvatio je ključne platforme za poslovnu komunikaciju i produktivnost, uključujući Outlook, Teams i veštačku inteligenciju Copilot, počevši od četvrtka, 13. novembra 2026. godine.

Prema dostupnim podacima, problem je izazvan tehničkim potezima tokom prethodne nadogradnje kapaciteta mreže. Kompanija je naglasila da se ovaj incident ne povezuje sa kibernetičkim napadima niti sa problemima koji su direktno uzrokovani radom agenata veštačke inteligencije. Microsoft je izjavio da duboko žali zbog poteškoća koje su pretrpeli njihovi klijenti i partneri, ističući svoju odgovornost za nastalu situaciju.

Problem je bio izuzetno širokog dometa. Iako su se podaci razlikovali, zabeleženo je da su poteškoće prijavljene u najmanje 70 zemalja, dok su drugi izvori navodili da je problem zahvatio čak 74 zemlje i teritorije širom Amerike, Evrope, Azije i Afrike. Neki korisnici su navodili da su poteškoće trajale i do 20 sati.

Posledice kvara bile su vidljive u najkritičnijim sektorima društva. Prekid rada direktno je uticao na rad državnih agencija u Australiji, Japanu i Sjedinjenim Državama, kao i na zdravstveni sistem NHS u Engleskoj. Pored državnih institucija, sektor avijacije, transporta, osiguranja i finansijskih usluga bio je pod velikim pritiskom. Avio-kompanije IndiGo, Akasa Air i Air India prijavile su poremećaj u uslugama korisničke podrške koje se oslanjaju na elektronsku poštu.

Finansijski sektor je takođe osetio posledice ovog zastoja. Evronext je zabeležio probleme sa elektronskom poštom unutar svojih odeljenja za listu vrednosnih papira, dok je kompanija Maersk prijavila kašnjenja u komunikaciji putem mejla i ažuriranju informacija. Finansijska kompanija Aviva bila je prinuđena da pripremi rezervne opcije za telefonske konferencije o finansijskim rezultatima zbog nestanka stabilnosti komunikacionih kanala.

Neke kompanije bile su prinuđene da odlože ključne aktivnosti. Workhorse Group je pomerila objavu svojih finansijskih rezultata sa četvrtka na ponedeljak, 16. novembra, dok je Richemont zabeležio kratko kašnjenje u objavljivanju rezultata za prvo polugodište u petak, 14. novembra. Takođe, kompanije OpenAI i Anthropic prijavile su probleme u vezi sa Microsoftovim konektorima, što ukazuje na širi uticaj ovog zastoja na ekosistem moderne tehnologije.

Ovaj incident ponovo je ukazao na visoku stopu zavisnosti modernih ekonomija od nekoliko centralnih tehnoloških provajdera i potencijalne rizike koji proizlaze iz održavanja globalne digitalne infrastrukture.

Glossary

• Maersk — A.P. Moller - Maersk A/S je danska kompanija za transport i logistiku. Njene poslovne aktivnosti uključuju pomorski transport, rad luka, upravljanje lancem snabdevanja, skladištenje i vazdušni transport.